Información pública
Eliminación de datos
Las opciones disponibles dependen de dónde se encuentre la información. No todos los datos se gestionan de la misma manera.
Historial local de evaluaciones
El historial familiar se guarda localmente y de forma opcional en el dispositivo. Desde la pantalla de historial se puede borrar una evaluación individual o todo el historial guardado por FonoCheck.
Limpiar datos del navegador, usar otro dispositivo o desinstalar la app también puede afectar este almacenamiento. FonoCheck no sincroniza ese historial automáticamente con una cuenta.
Archivos PDF
Si un PDF fue descargado o compartido, su eliminación debe realizarse en el dispositivo, aplicación, correo o canal donde quedó guardado. Borrar el historial local no elimina automáticamente copias ya compartidas.
Cuenta y perfil profesional
Los profesionales pueden usar el flujo disponible en el portal para solicitar cierre o despublicación. Cerrar una cuenta, retirar un perfil público y eliminar registros internos son acciones distintas.
La solicitud puede requerir revisión para evitar afectar datos de otra persona, registros de auditoría o una operación en curso.
Registros operativos
Algunos logs, historiales de estado, solicitudes, registros de seguridad, auditoría o pagos podrían conservarse durante el tiempo necesario por razones operativas, de seguridad o por obligaciones aplicables. Los plazos definitivos están pendientes de revisión legal.
Cómo realizar una solicitud
Para datos profesionales o consultas que no puedan resolverse desde el dispositivo o portal, utiliza el correo general temporal indicado en Contacto. Explica el tipo de solicitud sin incluir datos sensibles innecesarios.
Límites del borrado
No prometemos eliminación total e inmediata de respaldos, logs, copias compartidas o registros que deban conservarse. El procedimiento definitivo deberá explicar plazos, verificación y excepciones después de la revisión legal.